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第24章   打開新世界的鑰匙

作者：西門瘦肉    

　　“加入特種險部門？”安太平的腦袋一時間沒有反應過來。

　　“是的。你現在在理賠部門，可以申請調崗，調到我們特種險部門，那就能接觸到特種險的部分資料了。當然了，權限不同，你接觸到的范圍也不同。剛剛進來的時候，你能接觸到的東西只有一點點，也就是只有跟你的工作直接相關的內容。如果跟你工作無關，而你權限太低，那也接觸不到，只能等你的權限升高，或者工作相關。有沒有興趣？”

　　安太平熱血上涌，毫不猶豫地說：“有興趣，我想加入到特種險部門。”

　　“很好。不過我得提醒你一下，特種險部門之所以跟其他的部門獨立出來，有兩個原因。一是業務比較機密，涉及到的人不能太多。二是有一定的危險性。”

　　“搞個保險有什么危險性？被客戶打嗎？”安太平想起上次去高速路上調節案子的同事，他們被打得抱頭鼠竄，從此對那個地段產生了嚴重的心理陰影。

　　“有這方面的因素，但不是主要因素。危險來自于未知，我們要面對很多未知的東西。你要知道，很多客戶都會提出一些匪夷所思的要求，而我們的世界上也會發生許許多多奇妙的事情。在處理未知的案件時，往往會在不經意間面對危險，甚至，制造危險。”

　　安太平并沒有體會到莫經理話中有話，此刻只想早點加入到特種險部門中來，從而搜集和謝花溪有關的東西。他說：“莫經理，我不怕危險。我也是經歷過生死的人，除了生死，其他的都是小事。只要能早點找到我女朋友，讓我干什么都愿意。”

　　“很好，希望你在以后記住你今天說的這番話。好了，你去跟你的領導申請調崗吧，做好交接工作。申請調崗到特種險部門需要部門人員推薦，推薦人上就寫我的名字吧。我叫莫等閑。”

　　“莫等閑，好名字。”

　　……

　　安太平果然來到小辦公室，跟直屬上司申請要調崗到特種險部門，且說明推薦人是莫等閑。

　　上司似笑非笑，問：“你考慮好了沒有？特種險那邊有的事情很邪門的，一般人都扛不住。嘿嘿，到時候你不想干了，我這里隨時歡迎你回來啊。”

　　安太平笑道：“好啊，我去那邊是想找到我女朋友的，不是其他的什么原因。”

　　上司贊道：“不錯啊，我欣賞專情的男人。對了，你現在跟董事長有聯系不？”

　　“沒有，上次聯系還是兩個月前，他只說去度假了，其他的啥都沒說。怎么，有事么？”

　　“沒事沒事，隨便問問。到了特種險那邊，記得好好干，別給咱們理賠部丟臉。”

　　“必須的。”

　　安太平覺得上司和莫等閑的反應都有些奇怪，都強調特種險很危險，估計是夸大其詞。又不是面對兇悍的通緝犯，有什么危險的？邪門倒是有一點……誰知道公司里究竟有多少奇葩的特種險。

　　他的調崗流程走得非常快，僅僅過了二十四小時他就調到了特種險部門。他隱隱覺得辦公室的人對他頗為照顧，估計是以為他跟董事長福東海有什么親密的關系，其實并沒有。他也否認過幾次，大家都嘻嘻哈哈，也不知道是相信還是不相信。

　　來到頂樓報道，前臺的姑娘給他安排工位和辦公用品。

　　安太平問：“莫經理呢？”莫經理是他的直屬上司。

　　前臺說：“他出去查案子了。等會兒會聯系你的，你先看看學習資料吧。”

　　莫經理還是個大忙人。他心想。

　　他坐在工位上，翻看著前臺給他的資料。這是一本厚厚的手冊，里面列舉著大量國外的特種險，諸如有人買保險避免自己遭雷劈，有人買保險預防自己被外星人綁架，有的人買保險防止自己的丈夫去做變性手術，等等。關于本公司的東西卻不多。估計如莫等閑所說，他的權限太低，所以接觸到的資料太少。

　　他打開電腦進入自己的OA界面，里面能看的資料稍微多一點，其中提到了他和謝花溪購買過的愛情險。他仔仔細細看了一遍，發現能夠拿到愛情險獎金的人比他想象中的還要少。他本來以為至少會有10%的成功率，哪曾想只有1%……

　　其中有少部分情侶想騙保，拿偽造的結婚證來騙錢，當場被戳穿。

　　有的人假結婚，先領了結婚證來領取獎金，獎金到手后再去離婚。這樣的同樣拿不到錢。因為愛情險里規定了，倘若閃結閃離，就會被判定為愛情險失效。而真正修得愛情正果的，公司也都大大方方發放了獎金，沒有蓄意刁難的情況。

　　除了愛情險，他還能看到跳樓險的資料。

　　跳樓險的投保客戶并不多，真正拿到賠償的也少，因為絕大多數的碩士都活得好好的。跳樓自殺的只是個例。他想看看盧俊的具體資料，但是系統顯示他沒有權限。

　　正當他繼續看資料的時候，辦公桌上的座機響了。

　　他接通了電話，說：“您好，這里東海保險，安太平。”

　　對面說：“是我，莫等閑。”

　　他第一聽到莫等閑說話，之前都是網上聯系。莫等閑說話的嗓音極為低沉，就跟低音炮似的，說話的速度不快不慢，聽起來非常舒服。

　　“啊，莫經理，你好。有什么指示？”

　　“有個案子，帶你一起看看。在南極大道123號麗詩趣苑小區。我在門口等你。你打個出租車過來，找司機要發票，回頭公司報銷。記得早一點過來。”

　　“好的。我現在出發。”

　　安太平以前跑銷售的時候都是坐公交車，節約路費，公司給的交通補貼是個定額，用多用少都是那么多，他自然想節約點錢。后來東海保險做理賠，基本上都坐在辦公室，有時候在公司的會客室接待客戶，很少跑外勤。現在能夠在室內搭乘出租車辦公，心情還挺不錯。

　　他也不知道帶什么，就隨手拿了一個小記事和一支筆就出門了。

　　來到麗詩趣苑小區門口，他看到一個打著太陽傘的男人。男人穿著西服三件套，戴著一副顏色極深的墨鏡，這副打扮像是美國大片里的特工。

　　穿這么多，也不怕熱。安太平心想，他穿了個T恤，怎么涼快怎么來。

　　墨鏡男人朝他招了招手，喊道：“太平，這里！”

　　此人就是莫經理了。

　　安太平三步并作兩步跑過去。

　　莫等閑點點頭，說：“很好。沒有遲到。”

　　安太平問：“什么案子啊？”

　　莫等閑帶著他走進小區，說：“一個客戶說她老公變成了甲蟲，她沒發現，一不小心踩死了。”

　　“啊……”安太平哭笑不得。“那她投保的是什么保險？”

　　“她說她老公是家里的唯一經濟來源，變成了甲蟲就會失去賺錢能力，一家人就活不下去了。所以早在結婚之前，她就買了個預防丈夫變成甲蟲的特種險，簡稱為甲蟲險。”莫等閑一本正經地說。

　　“哈哈哈，甲蟲險？哈哈哈！”

　　安太平忍不住開懷大笑，當他看到莫等閑嚴肅的表情后，笑容慢慢收了起來。

　　“不要嘲笑客戶和客戶的想法。我們做特種險的，就要以最專業的精神對待客戶的要求。其中最重要的一點就是不要用自己固有的思維去思索客戶擔憂的問題。活人變成甲蟲的確很少見，但是不可笑。她有這份擔憂也很正常，因為有幾百個客戶都有類似的擔憂。有的客戶擔心自己丈夫變成一條狗，有的客戶擔心自己的兒子變成一坨屎。而我們今天的客戶擔心自己的丈夫變成甲蟲。”

　　安太平用盡全身的力氣憋住笑，說：“變成甲蟲的這個情節好熟悉。那我們今天到客戶家里來是干什么呢？”

　　莫等閑一邊走路一邊說：“客戶的丈夫真的不見了，而且客戶的家里真的多了一只死甲蟲。”

　　“這兩者之間沒什么關系吧？”

　　“咋一看，當然沒什么關系。我們查到這個客戶當初有嚴重的產后抑郁，總是擔心丈夫出軌，后來擔心丈夫變成甲蟲。她的心理障礙越來越嚴重了，極有可能出現幻覺，以為丈夫真的是甲蟲。為了完善她思維上的邏輯，潛意識讓她找一只甲蟲出來，說這是自己的丈夫。至于她真實的丈夫，有可能被她在沉睡的時候殺了，分尸藏在冰箱里。”

　　“我去，不要嚇我啊。”安太平感覺一陣陣惡寒。

　　“嘿嘿，我告訴你嘛，咱們這行要面對許多未知。你不知道客戶為什么要提那種看起來可笑的要求，因為你不知道客戶經歷過些什么。客戶來我們這投保，保的就是自己最擔心的事情。順便問一句，你最擔心什么？”

　　“我……我最擔心我女朋友不要我了。”他黯然傷神。

　　“那你有可能把你女朋友囚禁了，這樣她就永遠跑不了了。但是你囚禁她之后，又忘記自己做過這事兒，以為女朋友失蹤了。”

　　“啊！不可能！你又在嚇我！”安太平驚出一身冷汗。

　　“哈哈哈，我是在嚇你。其實，人一旦陷入執念，就會做出許多自我欺騙的事情來。所以，我們要跳出自己固有的思維來看待我們生活中的一切。”

　　安太平若有所思。

　　兩人來到客戶家門口。

　　莫等閑敲門，說：“您好，我是東海保險莫等閑。”

　　門開了。

　　一個少婦持著水果刀朝安太平沖了過來。