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“自愿”变成“被自愿”!潮州市民购买公车票被曝强制买保险!你

发布日期:2021-11-13 00:03   来源:未知   阅读:

  近日,市民卢先生向我们报料称,他在高铁潮汕站购买公交车票时,在不知情的情况下,“被自愿”地购买了一份意外险,虽然金额不多,但让他感觉很不好。具体是怎样一回事呢?

  10月5日,市民卢先生从高铁潮汕站准备坐公交车回市区,而当他去到售票窗口购票时,却被告知要出示身份证。

  我就纳闷现在买票怎么需要身份证?因为我之前坐过很多次,从来没有一次需要身份证,售票员就似答非答地回了“嗯”,我也没多想就拿给她。

  据卢先生说,当时他所购买的车票票价是8块钱,但售票员却收了他9块钱。那么,多出来的1块钱究竟花到哪了呢?

  发现那张车票后面还钉有一张纸,翻开来看原来是用我的身份证刷多了一块钱保险,但全程都没有跟我说。等到后来我才发现,那个窗口上面挂着一块钱车险的公告,但是公告上面是写“自愿为原则”。我觉得这对我的知情权和信息安全不是特别好。

  你好,要去潮州市区。(身份证来,一张吗?9块钱。)车票上面不是写着8块钱吗?(还有一块钱是保险费。)这一块钱是一定要买吗?(含在里面的。)

  没有提前说明,记者也被强制购买了一份附加的“乘客人身意外保险”。随后,记者在现场观察,发现售票员都是直接向乘客索要身份证,没有主动询问是否需要购买保险,很多不明情况的乘客都“被自愿”买了保险。而根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对于车站这种剥夺乘客知情权的捆绑消费,不少乘客都很反感。

  我认为不是很好,他要收我们的钱,起码得咨询一下我们有没有需要。如果没需要,就不应该收取。其实一块钱对我们来说不是付不起,而是要尊重我们,起码要告知一声,因为我们有知情权。

  我觉得保险还是得乘客自愿购买比较好。就像坐高铁,他就会提醒我们要不要购买3块钱的意外保险,随我们同意或否定,若能经过乘客本人同意就比较好。

  车站明明张贴了“自愿购买”的提示,售票员为何不询问就直接为乘客购买意外险呢?这里面是否牵涉到其他利益,我们无从得知。但是这样做,确实侵犯了乘客的知情权,尽管数额不多。希望车站方面加强管理,依法依规办事,更好服务乘客。